Politique de retour et de remboursement
Annulations de commande
Vous avez la possibilité d'annuler toute commande sans justification et d'obtenir un remboursement complet, à condition que l'expédition n'ait pas encore eu lieu. En général, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après leur réception. Notre équipe d'assistance peut vous fournir des informations sur l'état de votre commande et vous indiquer si une annulation est encore possible. Une fois les articles expédiés, notre politique de retour et de remboursement s'applique. Des frais d'annulation de 4 % peuvent être appliqués.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Au-delà de cette période, aucun remboursement ou échange ne sera possible. Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être intact, dans son état d'origine et accompagné de son emballage initial. Une preuve d'achat est nécessaire pour traiter votre retour. Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Articles personnalisés ;
Articles endommagés ou incomplets, sauf en cas d'erreur de notre part ;
Articles retournés après le délai de 30 jours ;
Fichiers numériques : Ces produits sont disponibles immédiatement après achat et ne sont pas remboursables.
Pour retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour appropriée.
Traitement des remboursements
Après l'annulation de votre commande ou la réception et l'inspection de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera alors traité et crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 90 jours, nous vous la renverrons gratuitement ou vous rembourserons intégralement sur demande.
Retards de remboursement
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter votre banque, car le traitement peut prendre du temps. Si le problème persiste, contactez-nous à contact.teiknologik@gmail.com
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.
Échanges
Nous procédons à l'échange uniquement pour les articles défectueux ou incorrects. Pour toute demande d'échange, veuillez nous contacter à contact.teiknologik@gmail.com